平安人壽推四大舉措積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情

來源:發布時間:2020-01-21 查看數:0

1月20日,武漢、北京、廣東、浙江分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。國家衛健委稱,專家研判認為,當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。

為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情,平安人壽第一時間在相關地區成立應急處置工作組,實時關注疫情變化,開通綠色通道,為客戶全力提供“簡單便捷、友善安心”的理賠服務:

1、7X24小時線上服務:客戶可通過平安人壽金管家App、微信安E賠小程序,線上完成理賠報案與申請;

2、專人理賠輔助指導:對于疑似或確診客戶,平安人壽一經獲取信息后,將安排專人對客戶理賠予以全程指導;

3、開通理賠綠色通道:根據醫療險、重疾險相關責任,公司將通過綠色通道,快速處理,第一時間完成賠付;

4、啟動特案預賠服務:對于急需資金的客戶,公司將通過特案預賠通道,為客戶預付賠款,緩解客戶就診資金壓力。

冬春季是呼吸道傳染病高發季節,也正值新春佳節來臨之際,平安人壽溫馨提醒廣大客戶注重衛生健康,根據國家衛生部門的相關指引,做好衛生防護,加強個人衛生管理,祝廣大客戶平安健康!

責任編輯:孫橙

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